রেফারেন্স

nanu88-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় nanu88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অধিকার একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
nanu88 nanu88-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

nanu88-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ, তবে ইমেইলেও বিস্তারিত অভিযোগ পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু রেফারেন্স নম্বর হিসেবে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করতে পারবেন। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — OTP যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

আইনি অভিযোগ বা লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান করি।